ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ ТОВ «КЛІНІКА «ДЕНИС»

від 07 жовтня 2026 р. № 07/10-1

 

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

(публічна оферта)

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КЛІНІКА «ДЕНИС» (код ЄДРПОУ 43767328), в особі директора Татаркіна Дениса Олексійовича, який діє на підставі Статуту (надалі - Медичний центр або Виконавець), з одного боку, та будь-яка дієздатна фізична особа, яка звертається за отриманням послуг для себе особисто або в інтересах третьої особи як її Законний представник, і своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору (надалі - Замовник або Пацієнт), з іншого боку, разом – Сторони, уклали цей Договір про таке.

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України та містить усі істотні умови надання Виконавцем платних медичних послуг. Договір є офіційною пропозицією Виконавця необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір на визначених у ньому умовах.

1.2. Умови Договору є однаковими для всіх Замовників. Це положення не обмежує право Виконавця укладати з окремими Замовниками - юридичними особами (зокрема, договори корпоративного обслуговування, договори зі страховиками) - окремі договори на індивідуально погоджених умовах; такі окремі договори не є публічною офертою, регулюються самостійно і не тягнуть обов’язку Виконавця поширювати передбачені ними умови на інших Замовників.

1.3. Відповідно до частини третьої статті 633 Цивільного кодексу України Виконавець не має права відмовити Замовнику в укладенні цього Договору за наявності у Виконавця можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної) надати відповідну Послугу. Виконавець не зобов’язаний укладати цей Договір або надавати конкретну Послугу за відсутності такої можливості, зокрема: за відсутності вільного часу прийому, необхідного медичного персоналу відповідної кваліфікації, обладнання чи витратних матеріалів на момент звернення Замовника; у разі дії обставин, зазначених у розділі 12 цього Договору (у тому числі оголошення Червоного рівня загрози засобів повітряного нападу під час сигналу «Повітряна тривога»), коли надання Послуги на момент звернення Замовника є неможливим або небезпечним для життя чи здоров’я Замовника або персоналу Виконавця; а також з підстав, передбачених пунктом 7.4 цього Договору.

1.4. Виконавець підтверджує наявність усіх дозволів та ліцензій, необхідних для провадження господарської діяльності з медичної практики в обсязі Послуг, що є предметом цього Договору, і несе відповідальність за порушення прав Замовника, допущене Виконавцем при виконанні цього Договору, в порядку та межах, визначених розділом 11 цього Договору та законодавством України. Факт порушення, розмір шкоди та причинно-наслідковий зв’язок між діями (бездіяльністю) Виконавця та шкодою підлягають доведенню на загальних підставах, встановлених процесуальним законодавством України.

1.5. Договір поширюється виключно на послуги, що надаються самим Виконавцем - ТОВ «КЛІНІКА «ДЕНИС». Послуги, що на території чи під торговельною маркою Медичного центру надають інші юридичні особи (зокрема, стоматологічні послуги, послуги сімейної амбулаторії, послуги суборендарів та партнерів), надаються на підставі окремих договорів, укладених безпосередньо з відповідними юридичними особами, та не є предметом цього Договору. Виконавець не є стороною правовідносин між Замовником і такими третіми особами, не діє від їх імені чи в їх інтересах, не виступає їх солідарним чи субсидіарним боржником, не діє як їх агент чи представник та не несе будь-якої відповідальності за їх дії, бездіяльність, якість, вартість чи строки наданих ними послуг. Усі претензії, вимоги та звернення щодо послуг таких третіх осіб Замовник пред’являє виключно безпосередньо до відповідної юридичної особи; факт розміщення інформації про таких осіб на сайті чи в приміщенні Виконавця не є визнанням Виконавцем відповідальності за їхню діяльність. Найменування таких осіб та відомості про послуги, що ними надаються, доступні Замовнику в реєстратурі Виконавця та/або на відповідних сторінках офіційного сайту, присвячених таким послугам. У разі виникнення в Замовника сумнівів щодо належності конкретної послуги до Послуг, що надаються безпосередньо Виконавцем, Замовник зобов’язаний уточнити це в реєстратурі Виконавця до моменту отримання такої послуги; невиконання цього обов’язку не покладає на Виконавця відповідальності за наслідки звернення Замовника до третьої особи.

1.6. Дія цього Договору не поширюється на випадки надання Пацієнтам послуг, що оплачуються третіми особами (страховиками за договорами добровільного медичного страхування, роботодавцями тощо) - такі відносини регулюються окремими договорами. У випадках, коли оплата Послуг за Пацієнта здійснюється такою третьою особою, фінансові умови розділу 6 цього Договору застосовуються з урахуванням умов відповідного договору з такою третьою особою; водночас у частині порядку надання Послуг, дотримання Правил внутрішнього розпорядку, надання Згод на медичне втручання та меж відповідальності Виконавця цей Договір є повністю обов’язковим для Замовника (Пацієнта) незалежно від джерела фінансування. Обсяг прав такої третьої особи як платника (незалежно від того, є вона фізичною чи юридичною особою) визначається пунктом 1.14 цього Договору.

1.7. Цей Договір, Правила внутрішнього розпорядку та Прайс-лист Виконавця становлять повний обсяг домовленостей Сторін щодо істотних умов надання Послуг та скасовують і замінюють собою будь-які попередні усні чи письмові домовленості, заяви або запевнення Сторін з цього приводу. Для документального оформлення окремих юридичних фактів у процесі виконання цього Договору (зокрема, у випадках, передбачених пунктами 6.2.1, 6.3, 6.5, 10.3, 10.4) Виконавець використовує форми документів, затверджені наказом Виконавця, які надаються Замовнику для ознайомлення та підписання. Використання таких форм не є укладенням додаткового договору і не змінює та не доповнює істотних умов цього Договору; заповнений примірник конкретної форми стосується виключно того Замовника, який його підписав, та не набуває статусу самостійної частини публічної оферти в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.

1.8. Визнання будь-якого окремого положення цього Договору недійсним, нечинним чи таким, що суперечить законодавству України, не тягне за собою недійсності інших положень Договору чи Договору в цілому, відповідно до статті 217 Цивільного кодексу України. У такому разі Сторони керуються нормою законодавства, що регулює відповідні відносини, до моменту внесення відповідних змін до Договору.

1.9. Незастосування Виконавцем протягом будь-якого періоду свого права, передбаченого цим Договором (у тому числі права вимагати оплати заборгованості, нарахувати пеню, відмовити в наданні послуги), не вважається відмовою від такого права та не позбавляє Виконавця можливості реалізувати таке право в подальшому. Будь-яка фактична практика взаємовідносин Сторін, що відхиляється від умов цього Договору (зокрема, одноразове надання відстрочки, незастосування пені, прийняття оплати з порушенням встановленого порядку), не вважається зміною умов Договору, не створює для Виконавця повторюваного обов’язку діяти таким самим чином у подальшому та не може розцінюватися Замовником як підстава для правомірних очікувань щодо аналогічних дій Виконавця в майбутньому.

1.10. Сторони визнають належними та допустимими доказами виконання цього Договору: записи в медичній інформаційній системі Виконавця; листування Сторін засобами електронної пошти, месенджерів, особистого кабінету Замовника чи мобільного застосунку Виконавця (за наявності); записи телефонних розмов (за умови попереднього повідомлення про їх здійснення); відеофіксацію в приміщеннях Виконавця, здійснювану відповідно до Правил.

1.11. Цей Договір складено та застосовується українською мовою відповідно до вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». У разі розміщення на сайті Виконавця перекладу цього Договору чи будь-яких його положень іншою мовою, такий переклад має виключно інформаційний характер; у разі будь-яких розбіжностей між українським текстом і перекладом визначальним є текст українською мовою.

1.12. Замовник не має права передавати (відступати) свої права чи переводити обов’язки за цим Договором на іншу особу без попередньої письмової згоди Виконавця, за винятком переходу прав та обов’язків до Законного представника Замовника у випадках, передбачених розділом 9 цього Договору. Виконавець має право відступити право вимоги до Замовника щодо сплати Заборгованості третій особі (зокрема, факторинговій компанії чи компанії, що здійснює діяльність зі стягнення заборгованості) без отримання додаткової згоди Замовника, письмово повідомивши Замовника про такий факт у порядку, визначеному п. 2.3 цього Договору. Це положення не стосується реалізації прав Замовника (Пацієнта) його Законним представником (п. 2.8) чи Уповноваженим представником (п. 2.19) в межах їхніх повноважень: представництво за законом чи за довіреністю є самостійним інститутом, відмінним від відступлення права вимоги та переведення боргу в розумінні статей 512–523 Цивільного кодексу України, і не потребує згоди Виконавця як умови його виникнення.

1.13. До відносин Сторін за цим Договором застосовується право України. Позовна давність за вимогами, що випливають із цього Договору, встановлюється відповідно до законодавства України.

1.14. Оплата вартості Послуг Пацієнта третьою особою (родичем, іншою фізичною чи юридичною особою), яка не є Пацієнтом і не є його Законним представником у розумінні пункту 2.8 цього Договору (далі - Платник), сама собою не надає такій особі права приймати рішення про медичне втручання за Пацієнта, отримувати доступ до відомостей, що становлять лікарську таємницю, чи здійснювати будь-які інші права, що належать виключно Пацієнту або його Законному представнику. Платник, який підписує Гарантійне зобов’язання оплати чи інший документ фінансового характеру, набуває виключно прав та обов’язків, передбачених цим Договором для особи, яка здійснює оплату (зокрема, пунктом 6.3), і не набуває статусу Пацієнта, Замовника чи Законного представника для будь-яких інших цілей цього Договору. Особа, яка діє на підставі довіреності Пацієнта, реалізує права в межах, визначених пунктом 2.19 цього Договору.

 

2. ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ

2.1. Адреса провадження медичної практики - місце провадження Виконавцем господарської діяльності з медичної практики відповідно до чинної ліцензії: 03189, м. Київ, вулиця Композитора Мейтуса, будинок 5.

2.2. Юридична адреса Виконавця - 03189, м. Київ, вулиця Композитора Мейтуса, будинок 5. Кореспонденція надсилається Сторонами за адресами, повідоменими одна одній при укладенні Договору або реєстрації в МІС. У разі неповідомлення Замовником/Пацієнтом актуальної адреси чи контактних даних, будь-яке повідомлення, надіслане за останніми відомими Виконавцю даними, вважається належним чином надісланим і отриманим Замовником/Пацієнтом на 3-й (третій) календарний день із дати відправлення.

2.3. Письмова форма - форма викладення волевиявлення Сторін, яка для цілей цього Договору вважається повністю дотриманою, якщо документ (повідомлення, згода, претензія, заява, відмова тощо) складено на паперовому носії з особистим підписом Сторони, АБО надіслано в електронному вигляді (засобами електронної пошти, через Особистий кабінет, Мобільний застосунок Виконавця чи месенджери Telegram, Viber, WhatsApp, SMS за номерами телефонів/адресами, вказаними Замовником як контактні), що дозволяє достовірно ідентифікувати відправника.

2.4. Робочий день - день тижня відповідно до затвердженого графіка роботи Виконавця, оприлюдненого на офіційному сайті та/або на інформаційних стендах у приміщенні Медичного центру, незалежно від загальнодержавних вихідних чи святкових днів, якщо Медичний центр здійснює прийом Замовників у такий день.

2.5. Заборгованість - будь-яка не сплачена (повністю або частково) Замовником у встановлений цим Договором, Планом лікування, Гарантійним зобов’язанням оплати чи Актом наданих послуг строк сума вартості фактично наданих Послуг, включно з нарахованою пенею та штрафом (пункт 6.8), а також 3 (трьома) відсотками річних та інфляційними втратами, які Виконавець має право нарахувати на суму заборгованості відповідно до статті 625 Цивільного кодексу України.

2.6. Гарантійне зобов’язання оплати - документ, що підписується Замовником (відповідальною особою) при плановій госпіталізації та фіксує суму передоплати, порядок і строки остаточного розрахунку. У разі екстреної госпіталізації, пов’язаної з наданням Замовнику екстреної медичної допомоги (п. 2.17), Гарантійне зобов’язання оплати оформлюється невідкладно після усунення Невідкладного стану і жодним чином не є умовою надання екстреної медичної допомоги (п. 6.2.3 цього Договору).

2.7. Акт наданих послуг - документ (у паперовій або електронній формі), що фіксує перелік, обсяг та повну вартість фактично наданих Послуг, суму здійсненої оплати та розмір Заборгованості (за наявності). Акт складається обов’язково при виписці Замовника зі стаціонару в порядку, визначеному пунктами 6.5 та 6.6 цього Договору, а також в інших випадках на вимогу будь-якої із Сторін - для фіксації проміжного стану розрахунків за Послуги, що надаються протягом тривалого періоду.

2.8. Законний представник Пацієнта - особа, яка відповідно до цивільного та сімейного законодавства України має необхідний обсяг дієздатності та реалізує (захищає) права і законні інтереси Пацієнта - один з батьків (усиновлювачів), опікун, піклувальник, патронатний вихователь, прийомні батьки, батьки-вихователі дитячого будинку сімейного типу - залежно від віку і статусу Пацієнта, що підтверджується документами, які посвідчують такі повноваження.

2.9. Згода на медичне втручання (Інформована добровільна згода) - письмове волевиявлення Пацієнта (Законного представника), оформлене за формою № 003-6/о, затвердженою МОЗ України, та/або за спеціалізованими формами Виконавця, що засвідчує добровільну згоду на проведення діагностики, лікування, оперативного втручання, знеболення та інших медичних маніпуляцій після отримання належної інформації про мету, характер, ризики та можливі наслідки медичного втручання, відповідно до статей 39, 43 Основ законодавства України про охорону здоров’я.

2.10. Лікуючий лікар - лікар Виконавця (штатний працівник або залучений на інших законних підставах спеціаліст) відповідної спеціалізації та кваліфікації, який призначається Виконавцем для безпосереднього надання медичної допомоги Пацієнту, самостійно визначає в межах своєї професійної компетенції обсяг обстежень, діагностичних і лікувальних заходів, встановлює діагноз та формує План лікування. Право Замовника вимагати заміни Лікуючого лікаря реалізується в порядку, визначеному пунктом 7.1.6 цього Договору; Виконавець також має право самостійно замінити Лікуючого лікаря за наявності об’єктивних причин (тимчасова непрацездатність, відпустка, зміна графіка роботи тощо), повідомивши про це Замовника.

2.11. План лікування - документ (у паперовій формі або у вигляді електронного запису в Медичній інформаційній системі), що визначає орієнтовний перелік, послідовність та строки надання рекомендованих Послуг. Медичний (клінічний) зміст Плану лікування - перелік, послідовність, обсяг і строки рекомендованих Послуг - визначає та формує виключно Лікуючий лікар за результатами огляду Замовника, в межах своєї професійної компетенції. Розрахунок орієнтовної вартості Плану лікування на підставі медичного змісту, визначеного Лікуючим лікарем, та чинного на дату розрахунку Прайс-листа здійснює адміністратор чи менеджер Виконавця; порядок визначення орієнтовної вартості встановлено пунктом 6.1 цього Договору. План лікування не є фіксованим кошторисом і має орієнтовний (інформаційно-рекомендаційний) характер. Лікуючий лікар має право самостійно, в межах своєї професійної компетенції, коригувати клінічний (медичний) зміст Плану лікування залежно від динаміки стану здоров’я Замовника, реакції організму на лікування або виявлення додаткових показань; зміна обсягу чи вартості Послуг понад межі, встановлені пунктом 6.4 цього Договору, здійснюється виключно в порядку, визначеному зазначеним пунктом.

2.12. Правила внутрішнього розпорядку (Правила) - затверджений Виконавцем локальний акт, що визначає порядок перебування Замовників, їх відвідувачів та Законних представників на території Медичного центру, норми етичної поведінки, пропускний режим, а також правила санітарно-гігієнічної та безпекової дисципліни. Дотримання Правил є обов’язковим для Замовника; наслідки порушення Правил визначаються пунктами 7.4 та 15.2 цього Договору.

2.13. Прейскурант (Прайс-лист) - документ Виконавця, що містить актуальний перелік Послуг із зазначенням їх вартості. Порядок затвердження, оприлюднення та зміни Прайс-листа, а також порядок визначення застосовної ціни визначено пунктом 6.1 цього Договору.

2.14. Лабораторія-партнер - лабораторія, яка має право на провадження відповідної діяльності згідно із законодавством і якій на підставі окремого договору Виконавець може передавати виконання окремих видів лабораторних досліджень у випадках, передбачених пунктом 4.2 цього Договору.

2.15. Медична інформаційна система (МІС) - програмно-апаратний комплекс, який використовується Виконавцем для ведення електронної медичної документації, обліку записів на прийом та фінансових розрахунків із Замовниками.

2.16. Офіційний сайт Виконавця - веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою https://denis.ua/, що є основним джерелом оприлюднення цього Договору, Прайс-листа, Правил та інформації про графік роботи Виконавця.

2.17. Невідкладний стан - раптове погіршення фізичного або психічного здоров’я Замовника, яке становить пряму та невідворотну загрозу його життю та здоров’ю і виникає внаслідок хвороби, травми, отруєння або інших внутрішніх чи зовнішніх причин, - у значенні, наведеному в Основах законодавства України про охорону здоров’я. Екстрена медична допомога - вид медичної допомоги, що полягає у здійсненні працівниками Виконавця невідкладних організаційних, діагностичних та лікувальних заходів, спрямованих на усунення загрози життю Замовника, що виникла внаслідок Невідкладного стану, та мінімізацію наслідків впливу такого стану на його здоров’я, - у значенні, наведеному в Законі України «Про екстрену медичну допомогу». Наявність та момент усунення Невідкладного стану визначається Лікуючим лікарем (черговим лікарем) Виконавця на підставі клінічної оцінки стану Замовника.

2.18. Платник - фізична або юридична особа, яка здійснює оплату вартості Послуг за Пацієнта, не будучи його Законним представником (п. 2.8). Статус Платника сам собою не надає такій особі прав, визначених пунктом 1.14 цього Договору.

2.19. Уповноважений представник Замовника - дієздатна фізична особа, яка діє від імені та в інтересах повнолітнього дієздатного Пацієнта на підставі виданої ним довіреності (простої письмової чи нотаріально посвідченої) відповідно до статей 244–250 Цивільного кодексу України. Уповноважений представник має право в межах, визначених довіреністю: отримувати від Виконавця інформацію про хід та вартість лікування (за умови, що довіреність чи окрема письмова згода Пацієнта прямо уповноважує на отримання відомостей, що становлять лікарську таємницю); підписувати від імені Пацієнта документи фінансового та організаційного характеру, передбачені цим Договором (Гарантійне зобов’язання оплати, Акт наданих послуг); вчиняти інші дії організаційного чи фінансового характеру, прямо передбачені довіреністю. Уповноважений представник не має права надавати Згоду на медичне втручання за дієздатного повнолітнього Пацієнта: право на надання чи відмову від такої згоди є особистим немайновим правом Пацієнта відповідно до статті 284 Цивільного кодексу України та статей 42, 43 Основ законодавства України про охорону здоров’я і не може бути передане за довіреністю, крім випадків надання екстреної медичної допомоги в стані, зазначеному в пункті 2.17 цього Договору, коли Згода не вимагається незалежно від наявності Уповноваженого представника.

 

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТУВАННЯ)

3.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, оприлюднюється на Офіційному сайті Виконавця і є обов’язковим для Виконавця з моменту такого оприлюднення.

3.2. Відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України цей Договір є договором приєднання. Замовник не може пропонувати власні умови Договору; приєднання до Договору означає повне та безумовне прийняття Замовником усіх його умов без будь-яких застережень чи винятків. Частковий акцепт (прийняття одних умов Договору за одночасної відмови від інших) не допускається і не породжує правових наслідків.

3.3. Договір вважається укладеним та є юридично обов’язковим для Замовника з моменту вчинення ним, його Законним представником або Уповноваженим представником (у межах повноважень, наданих йому довіреністю відповідно до пункту 2.19 цього Договору) будь-якої з таких дій (далі - Акцепт), яка б не настала раніше:

3.3.1. здійснення запису на прийом до фахівців Виконавця (шляхом телефонного звернення, через Офіційний сайт, мобільний застосунок, особистий кабінет Замовника або безпосередньо в реєстратурі);

3.3.2. підписання Згоди на медичне втручання;

3.3.3. підписання Заяви про приєднання (Форма № 1, для стаціонарного лікування);

3.3.4. здійснення часткової або повної оплати вартості Послуг;

3.3.5. фактичного початку отримання Послуги в Медичному центрі.

3.4. Кожен електронний канал запису, зазначений у пункті 3.3.1 (Офіційний сайт, мобільний застосунок, особистий кабінет), перед завершенням запису відображає текст цього Договору або посилання на нього з технічною можливістю ознайомлення до підтвердження запису. Це є формою надання інформації, передбаченою частиною другою статті 8 та статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію».

3.5. До моменту вчинення Акцепту Замовник зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору, чинним Прайс-листом та Правилами внутрішнього розпорядку, розміщеними на Офіційному сайті Виконавця та у Куточку споживача. Вчинення Замовником Акцепту є беззаперечним доказом факту такого ознайомлення та згоди Замовника з умовами Договору.

3.6. На письмову вимогу Замовника Виконавець надає належним чином завірену копію Договору.

3.7. Сторони погоджуються, що вчинення Замовником Акцепту в порядку, визначеному пунктом 3.3 цього Договору, у тому числі з використанням електронних сервісів (натискання електронних кнопок підтвердження, проходження електронної реєстрації, використання QR-коду, підтвердження запису через месенджер чи телефонний дзвінок з фіксацією в порядку, визначеному пунктом 1.10 цього Договору), є належним і достатнім підтвердженням вільного волевиявлення Замовника на укладення Договору. Такий Акцепт є електронним правочином (для дій, вчинених електронними засобами) у розумінні статей 3, 11 та 12 Закону України «Про електронну комерцію» та/або конклюдентною дією, що прирівнюється до власноручного підпису відповідно до статей 205, 207 Цивільного кодексу України.

 

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА РОЗМЕЖУВАННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

4.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику (Пацієнту) платні медичні послуги за переліком та цінами Прайс-листа Виконавця в межах спеціальностей і місця провадження діяльності, зазначених у ліцензії Виконавця, а Замовник - прийняти та оплатити такі послуги.

4.2. Лабораторні дослідження та відповідальність за них.

4.2.1. Прийом (забір) біологічного матеріалу для лабораторних досліджень здійснюється пунктами забору біологічного матеріалу Виконавця. Незалежно від того, виконується конкретне дослідження власними ресурсами Виконавця чи із залученням лабораторії-партнера відповідно до пункту 4.2.2 цього Договору, Виконавець несе перед Замовником повну відповідальність за якість, достовірність результату та дотримання строків дослідження в цілому, на умовах, встановлених пунктом 11.3 цього Договору.

4.2.2. Для окремих видів досліджень, що не можуть бути виконані власними ресурсами Виконавця з медичних чи організаційних причин, Виконавець на підставі окремих договорів має право залучати лабораторії-партнери. Розподіл обов’язків між Виконавцем і лабораторією-партнером (у тому числі розмежування преаналітичного та аналітичного етапів дослідження) визначається відповідним договором між ними і стосується виключно їхніх внутрішніх взаємовідносин; такий розподіл не звужує та не обмежує обсягу відповідальності Виконавця перед Замовником, встановленого пунктом 4.2.1 цього Договору. У разі встановлення неналежної якості чи недостовірності результату дослідження, виконаного лабораторією-партнером, Замовник пред’являє вимоги безпосередньо Виконавцю; Виконавець зберігає право регресної вимоги до відповідної лабораторії-партнера на підставі укладеного з нею договору.

4.2.3. Передача лабораторії-партнеру біологічного матеріалу та необхідних для проведення дослідження відомостей про Пацієнта здійснюється Виконавцем з метою охорони здоров'я у порядку, передбаченому розділом 10 цього Договору та законодавством України.

4.3. Послуги третіх осіб, які провадять діяльність на території Медичного центру (п. 1.5), не є предметом цього Договору; Виконавець не несе відповідальності за якість, строки та наслідки надання таких послуг. Звернення Замовника до таких третіх осіб є самостійним та вільним волевиявленням Замовника і здійснюється на власний ризик Замовника; Замовник самостійно перевіряє їх правовий статус, кваліфікацію та умови надання ними послуг.

4.4. Надання послуг здійснюється після підписання Пацієнтом (Законним представником) Згоди на медичне втручання за профілем відповідної Послуги, крім випадків надання екстреної медичної допомоги в стані Невідкладного стану, коли Згода на медичне втручання не є умовою надання Послуги відповідно до статей 39, 43 Основ законодавства України про охорону здоров'я та пункту 6.2.3 цього Договору.

4.5. За результатами первинного огляду лікар визначає медичний зміст Плану лікування (п. 2.11) - перелік, послідовність та обсяг рекомендованих Послуг. Розрахунок орієнтовної вартості Плану лікування на підставі визначеного лікарем медичного змісту здійснює адміністратор чи менеджер Виконавця. Орієнтовна вартість не включає вартість лікування прихованих патологій, виявлених у процесі надання послуг. План лікування підписується Замовником (Законним представником) до початку його виконання, що є підтвердженням ознайомлення з ним та згоди з його медичним змістом і орієнтовною вартістю. Протягом строку дії цього Договору Сторони можуть погоджувати кілька Планів лікування; кожен наступний План лікування доповнює попередній у частині, що не суперечить йому, і підписується в тому самому порядку.

4.6. У разі необхідності проведення додаткових обстежень або залучення профільних фахівців, які відсутні у штаті Виконавця, лікуючий лікар інформує про це Замовника. Замовник самостійно приймає рішення щодо проходження таких обстежень чи звернення до таких фахівців за межами Медичного центру. Виконавець не несе відповідальності за якість, строки та результати послуг, наданих третіми медичними закладами чи фахівцями, до яких Замовник звернувся за власним вибором поза межами цього Договору.

 

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються за попереднім записом (за телефоном, через Офіційний сайт, мобільний застосунок, особистий кабінет Замовника або особисто), з дотриманням Правил внутрішнього розпорядку, сертифікованим обладнанням та дозволеними до застосування в Україні медичними виробами, лікарськими засобами й матеріалами.

5.2. Замовник має право перенести чи скасувати запис на прийом не пізніше ніж за 1 (один) робочий день до погодженого часу надання Послуги, повідомивши про це Виконавця в порядку, визначеному п. 2.3 цього Договору.

5.3. У разі неявки Замовника на погоджений прийом без попереднього повідомлення в строк, встановлений п. 5.2, або у разі запізнення Замовника більш ніж на 15 (п’ятнадцять) хвилин, запис вважається скасованим з ініціативи Замовника, а Виконавець має право використати вивільнений час для надання послуг іншим Замовникам. Систематична (два і більше разів поспіль) неявка чи запізнення є підставою для тимчасового обмеження Замовнику можливості попереднього запису без внесення попередньої оплати, про що Замовник повідомляється у порядку, визначеному п. 2.3 цього Договору.

5.4. Приймання-передача послуг, наданих в амбулаторних умовах, здійснюється в усній формі і вважається такою, що відбулася в обсязі, зафіксованому в медичній документації, з моменту фактичного споживання послуги, якщо Замовник протягом 5 (п'яти) робочих днів не звернувся з письмовою мотивованою претензією щодо фактичного надання чи обсягу наданих послуг. Спливання зазначеного строку не обмежує право Замовника звернутися з претензією щодо якості наданих послуг чи наслідків лікування пізніше, у межах строків, встановлених законодавством України, оскільки повна оцінка якості та наслідків медичного втручання не завжди можлива протягом 5 робочих днів з моменту надання послуги.

5.5. Приймання-передача послуг, наданих у стаціонарних умовах, оформлюється Актом наданих послуг у порядку, визначеному пунктами 6.5 та 6.6 цього Договору.

5.6. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити дату чи час надання Послуги до її початку у разі: виявлення у Замовника протипоказань, що унеможливлюють надання Послуги в запланований час або суттєво підвищують ризик ускладнень; виникнення обставин, зазначених у розділі 12 цього Договору; аварійного порушення роботи обладнання чи інших організаційних причин, що унеможливлюють якісне надання Послуги у погоджений час. Виконавець невідкладно повідомляє Замовника про перенесення та пропонує найближчий доступний час.

5.7. Виконавець має право відмовити в наданні Послуги або призупинити її надання у випадках, передбачених розділом 7 цього Договору.

5.8. Виконавець не розголошує третім особам відомості, що становлять лікарську таємницю, крім випадків, передбачених законодавством України.

 

6. ФІНАНСОВІ УМОВИ

6.1. Прайс-лист Виконавця не є додатком до цього Договору та не потребує внесення змін до Договору для його оновлення. Прайс-лист є самостійним локальним документом, який Виконавець формує, змінює та доповнює (у тому числі новими видами Послуг) в односторонньому порядку на власний розсуд, без застосування процедури, визначеної розділом 14 цього Договору для зміни умов самого Договору. Ціни на послуги визначаються чинним Прайс-листом Виконавця, розміщеним на офіційному сайті та/або в Куточку споживача, і застосовуються з моменту оприлюднення чи іншого доведення до відома Замовників. Найменування послуг у Прайс-листі наводяться українською мовою; позиції, що не пропонуються до замовлення на момент звернення Замовника, до Прайс-листа не включаються. У разі якщо для однієї й тієї самої Послуги в Прайс-листі одночасно зазначено декілька цін (зокрема, загальна ціна та знижена акційна/промоційна ціна для певної категорії Замовників чи умов запису), застосовна ціна визначається умовами відповідної акції чи пропозиції, чинними на дату запису або надання Послуги; за відсутності підстав для застосування акційної ціни застосовується загальна ціна Прайс-листа. У разі розбіжності між ціною, зазначеною в будь-яких рекламних, інформаційних чи маркетингових матеріалах, і ціною, чинною в Прайс-листі на дату фактичного надання Послуги, застосовується ціна, чинна в Прайс-листі на дату фактичного надання Послуги, крім випадків, коли вартість Послуги вже зафіксована Планом лікування чи попередньою оплатою відповідно до пунктів 6.2–6.3 цього Договору. Орієнтовна вартість Плану лікування розраховується адміністратором чи менеджером Виконавця (п. 2.11, п. 4.5) як сума цін Послуг, що входять до медичного змісту Плану лікування, визначеного Лікуючим лікарем, за Прайс-листом, чинним на дату складання розрахунку. Орієнтовна вартість не включає: вартість Послуг, потреба в яких може виникнути залежно від перебігу лікування, індивідуальної реакції організму чи виявлення прихованих патологій (п. 4.5); вартість супутніх послуг третіх осіб, зазначених у пункті 1.5 цього Договору; знижки чи акційні пропозиції, умови застосування яких не виконані Замовником на момент розрахунку. Розрахована сума доводиться до відома Замовника до підписання Гарантійного зобов'язання оплати (Форма № 2) і фіксується в ньому.

6.2. Порядок оплати за категоріями послуг:

6.2.1. Амбулаторні послуги оплачуються Замовником у розмірі 100% (ста відсотків) вартості конкретного відвідування до початку прийому лікаря чи надання відповідної Послуги, якщо інший порядок чи розмір попередньої оплати не встановлено відповідно до пункту 6.2.2 цього Договору або не погоджено Сторонами письмово. Попередня оплата амбулаторних послуг оформлюється Рахунком-актом (Форма № 6), який виставляється Замовнику на конкретну суму, розраховану за чинним Прайс-листом станом на дату виставлення, без попереднього фіксування розміру такої суми цим Договором.

6.2.2. Стаціонарні (госпітальні) послуги, а також планові послуги незалежно від їх орієнтовної вартості згідно з Планом лікування, надаються виключно за умови внесення Замовником попередньої оплати в розмірі не менше 50% від орієнтовної вартості Плану лікування, якщо інший розмір і порядок не погоджено письмово Сторонами. Для окремих видів Послуг (зокрема тих, що передбачають індивідуальне виготовлення чи замовлення виробів, конструкцій, матеріалів у третіх осіб) Виконавець має право вимагати 100% попередньої оплати; перелік таких послуг визначається Прайс-листом та/або внутрішнім наказом Виконавця, доведеним до відома Замовника до початку надання послуги. Конкретний розмір передоплати за видами послуг може деталізуватися Прайс-листом та внутрішніми наказами Виконавця, доведеними до відома Замовника до початку надання послуги.

6.2.3. Екстрена медична допомога надається незалежно від факту оплати чи наявності заборгованості Замовника; розрахунок за фактично надану екстрену медичну допомогу здійснюється після усунення Невідкладного стану, в тому числі шляхом підписання Гарантійного зобов'язання оплати (Форма № 2) невідкладно після такого усунення, відповідно до пункту 6.3 цього Договору.

6.3. До початку планової госпіталізації Замовник (відповідальна особа) підписує Гарантійне зобов'язання оплати (Форма № 2), яким підтверджує ознайомлення з орієнтовною вартістю Плану лікування, розмір і строк внесення передоплати згідно з п. 6.2.2, а також порядок остаточного розрахунку при виписці. Без підписання Гарантійного зобов'язання оплати планова госпіталізація не здійснюється, крім випадків, коли відкладення госпіталізації створює загрозу життю чи здоров'ю Пацієнта. Особа, яка підписує Гарантійне зобов'язання оплати в інтересах Замовника (Пацієнта) як Платник (п. 2.18) чи Законний представник (п. 2.8), несе солідарну із Замовником відповідальність за виконання фінансових зобов'язань за цим Договором у повному обсязі; для цілей стягнення заборгованості боржником вважається кожна особа, що підписала Гарантійне зобов'язання оплати чи Акт наданих послуг, незалежно від того, чи є вона Пацієнтом.

6.4. У разі виникнення потреби в наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування, що тягне зміну вартості, про прогнозоване збільшення вартості Замовника повідомляє адміністратор чи менеджер Виконавця (не Лікуючий лікар); Виконавець зобов'язаний до надання таких додаткових послуг письмово (у формі, визначеній п. 2.3 цього Договору) погодити із Замовником новий обсяг і вартість. Якщо повідомлення про зміну обсягу чи вартості Послуг надіслано Замовнику у письмовій формі, а зміна вартості не перевищує 20% (двадцяти відсотків) від попередньо погодженої вартості відповідного етапу Плану лікування, відсутність заперечень Замовника протягом 2 (двох) годин з моменту надсилання повідомлення вважається його згодою. Попереднє фінансове погодження не вимагається щодо невідкладних медично необхідних заходів, відтермінування яких створює загрозу життю чи здоров'ю Замовника; у такому випадку Лікуючий лікар фіксує в медичній документації виключно медичні показання та причини невідкладності, а про факт надання таких послуг та їх вартість Замовник інформується адміністратором чи менеджером Виконавця невідкладно після їх проведення.

6.5. При виписці Замовника зі стаціонару Виконавець складає Акт наданих послуг (Форма № 3) у двох примірниках, що містить: повний перелік фактично наданих послуг; повну вартість наданих послуг; суму здійснених Замовником платежів; розмір заборгованості (за наявності) та строк її погашення. Замовник зобов'язаний підписати обидва примірники Акту або надати письмову мотивовану відмову в день оформлення Акту. У разі відсутності Замовника в Медичному центрі в день оформлення Акту, Виконавець надсилає Акт Замовнику в письмовій формі, і Акт вважається погодженим Замовником без зауважень, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надсилання Замовник не надав письмової мотивованої відмови.

6.6. У разі відмови Замовника від підписання Акту він зобов'язаний надати письмову мотивовану відмову протягом того самого дня (а в разі надсилання Акту відповідно до п. 6.5 - протягом строку, встановленого цим пунктом). За відсутності письмової мотивованої відмови Акт вважається погодженим Замовником, а послуги - прийнятими без зауважень, з наслідками, передбаченими п.п. 6.8, 6.9 та 6.13 цього Договору. Письмова мотивована відмова розглядається Виконавцем протягом 14 календарних днів з письмовим повідомленням Замовника про результати розгляду; факт подання відмови не звільняє Замовника від оплати послуг, щодо яких відмова не була визнана обґрунтованою. Непідписання Акту Замовником (за відсутності письмової мотивованої відмови, поданої у визначений строк) не припиняє та не зменшує Заборгованості Замовника: сума, зазначена в Акті, залишається стягуваною в порядку, визначеному пунктом 6.13 цього Договору, незалежно від наявності підпису Замовника на Акті.

6.7. За письмовою заявою Замовника та за згодою Виконавця заборгованість за надані послуги може бути оформлена додатковою угодою про розстрочення платежів, що визначає графік і строки погашення. Виконавець самостійно приймає рішення про надання розстрочки та має право відмовити в її наданні без пояснення причин. Прострочення чергового платежу за графіком розстрочки понад 10 (десять) календарних днів є підставою для дострокового пред'явлення всієї суми заборгованості до сплати та відмови в наданні наступних планових послуг до повного погашення заборгованості. Обов'язок Замовника оплатити повну вартість фактично наданих Послуг, встановлених медичних конструкцій, виробів чи матеріалів є безумовним та не залежить від суб'єктивної оцінки Замовником результату лікування, за винятком випадків, коли невідповідність результату зумовлена доведеною неналежною якістю послуг Виконавця.

6.8. У разі прострочення оплати наданих послуг (у тому числі за графіком розстрочки) Виконавець має право нарахувати пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла у період прострочення, від суми заборгованості за кожен день прострочення, починаючи з дня, наступного за днем, коли платіж мав бути здійснений, до дня фактичного погашення включно. Незалежно від нарахування пені, Виконавець має право на стягнення з Замовника 3 (трьох) відсотків річних від простроченої суми та інфляційних втрат відповідно до статті 625 Цивільного кодексу України. Крім пені та відсотків річних, передбачених цим пунктом, Виконавець має право на одноразове стягнення з Замовника штрафу в розмірі 5% (п'яти відсотків) від суми заборгованості за сам факт виникнення прострочення оплати; такий штраф нараховується один раз щодо кожного випадку прострочення та не нараховується повторно за подальше тривання того самого прострочення, відповідно до статей 549, 551 Цивільного кодексу України.

6.9. За наявності непогашеної заборгованості Замовника Виконавець має право відмовити в наданні наступної послуги за умови відсутності Невідкладного стану (п. 2.17) до повного погашення заборгованості. Це положення не застосовується до екстреної медичної допомоги, яка надається безумовно і в повному обсязі незалежно від наявності заборгованості (п. 6.2.3).

6.10. Замовник не має права відмовитися від оплати погоджених і фактично наданих послуг.

6.11. Послуги, що оплачуються страховиком чи іншою третьою особою за окремим договором з Виконавцем, оплачуються в порядку, встановленому таким договором; положення цього розділу застосовуються субсидіарно в частині, не врегульованій відповідним договором.

6.12. У разі здійснення Замовником оплати без чіткого зазначення призначення платежу за наявності декількох підстав для оплати (декілька Планів лікування, декілька строків заборгованості), Виконавець зараховує таку оплату в рахунок погашення найдавнішої за строком виникнення заборгованості Замовника, а в межах однієї заборгованості - у черговості, встановленій статтею 534 Цивільного кодексу України.

6.13. Сторони погоджуються, що погоджений та підписаний (у тому числі в порядку, визначеному п. 2.3 і 3.7) Замовником План лікування, Гарантійне зобов'язання оплати та/або Акт наданих послуг є належним і достатнім доказом обсягу, вартості наданих Послуг та розміру заборгованості Замовника для цілей позасудового та судового стягнення заборгованості.

6.14. У разі відмови Замовника від подальшого отримання Послуг (п. 7.1.10), розірвання Договору за ініціативою Замовника або неможливості надання Послуг з підстав, що залежать від Замовника (неявка чи запізнення понад строк, встановлений п. 5.3; порушення Правил; відмова від підписання Згоди на медичне втручання чи надання достовірних відомостей про стан здоров'я; відмова від необхідного обстеження тощо), Виконавець повертає Замовнику суму внесеної попередньої оплати за вирахуванням: вартості фактично наданих на момент відмови Послуг за цінами Прайс-листа; фактично понесених Виконавцем витрат, пов'язаних з підготовкою до надання Послуг (у тому числі витрат на індивідуальне виготовлення, замовлення чи придбання лікувальних конструкцій, виробів, матеріалів у третіх осіб); вартості таких конструкцій, виробів чи матеріалів у повному обсязі, якщо вони вже виготовлені, замовлені або встановлені, - незалежно від того, чи прийняв їх Замовник фактично. У разі, якщо причиною неповернення частини попередньої оплати є неявка, запізнення чи відмова Замовника безпосередньо перед конкретним прийомом (а не відмова від усього Плану лікування), утримувана сума обмежується вартістю цього конкретного прийому (візиту) за Прайс-листом і не може перевищувати внесену попередню оплату. Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Виконавцем письмової заяви Замовника та проведення взаєморозрахунків. Виконавець не зобов'язаний надавати Замовнику первинні документи третіх осіб (лабораторій-партнерів, виробників конструкцій тощо) для підтвердження розміру понесених витрат - достатнім підтвердженням є довідка-розрахунок, складена Виконавцем.

 

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Замовник має право:

7.1.1. приєднатися до цього Договору на умовах, запропонованих Виконавцем, в порядку, визначеному розділом 3 цього Договору;

7.1.2. до початку отримання Послуг отримати повну інформацію про Послуги, їх вартість, Лікуючого лікаря, ризики та альтернативи;

7.1.3. отримувати Послуги належної якості відповідно до розділу 8 цього Договору;

7.1.4. отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватися з медичною документацією, що стосується його здоров’я та зберігається у Виконавця, з урахуванням обмежень, передбачених пунктом 7.2.6 цього Договору;

7.1.5. отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (у тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг або відмові від їх надання;

7.1.6. вимагати заміни Лікуючого лікаря за наявності іншого фахівця відповідної кваліфікації; можливість та доцільність такої заміни, включно з наявністю вільного часу у відповідного фахівця, визначає Виконавець;

7.1.7. у разі зміни в процесі лікування Плану лікування та його попередньої орієнтовної вартості, за власним вибором: а) погодитися з новим (додатковим) Планом лікування та узгодити його вартість; б) відмовитися від запропонованих змін і продовжити лікування на раніше узгоджених умовах - за відсутності загрози життю чи здоров’ю; або в) розірвати Договір з розрахунком за фактично надані Послуги;

7.1.8. на лікарську таємницю, у тому числі щодо факту звернення за медичною допомогою, діагнозу та відомостей, одержаних під час медичного обстеження;

7.1.9. звертатися до Виконавця з пропозиціями, заявами, скаргами чи відгуками щодо наданих Послуг;

7.1.10. відмовитися від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши фактично надані на момент відмови Послуги та відшкодувавши Виконавцю витрати відповідно до п. 6.14 цього Договору;

7.1.11. отримати завірену копію цього Договору в порядку, визначеному пунктом 3.6 цього Договору.

7.2. Виконавець має право:

7.2.1. вносити зміни до Прайс-листа в порядку, визначеному пунктом 6.1 цього Договору;

7.2.2. проводити акції, встановлювати знижки та додаткові пільги на Послуги на умовах та в порядку, що визначаються Виконавцем самостійно;

7.2.3. отримувати оплату за надані Послуги в порядку, визначеному розділом 6 цього Договору;

7.2.4. обробляти персональні дані Замовника відповідно до розділу 10 цього Договору та законодавства України про захист персональних даних;

7.2.5. самостійно визначати лікуючого лікаря та в разі невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень - самостійно визначати обсяг усіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;

7.2.6. тимчасово надати неповну інформацію про стан здоров’я Замовника або обмежити його ознайомлення з окремими медичними документами, якщо повне інформування може погіршити стан здоров’я Замовника чи зашкодити процесу лікування, - з повідомленням такої інформації Законному представнику Замовника (за наявності), відповідно до статті 39 Основ законодавства України про охорону здоров’я;

7.2.7. здійснювати відеоспостереження у приміщеннях Медичного центру з метою забезпечення безпеки Замовників, персоналу та майна Виконавця, з попереднім інформуванням про це відповідними позначеннями у приміщеннях, відповідно до статті 307 Цивільного кодексу України; обробка отриманих у такий спосіб персональних даних здійснюється відповідно до розділу 10 цього Договору. Використання зображення, голосу чи інших персональних даних Замовника в рекламних, маркетингових чи навчальних цілях здійснюється виключно на підставі окремої згоди Замовника відповідно до пункту 10.3 цього Договору і не охоплюється цим пунктом;

7.2.8. перенести візит у разі непередбачуваної відсутності Лікуючого лікаря або, за можливості, призначити іншого лікаря для надання Послуги за згодою Замовника;

7.2.9. у разі неявки чи запізнення Замовника - вчинити дії, передбачені пунктом 5.3 цього Договору;

7.2.10. скеровувати Замовника до інших профільних фахівців, у тому числі до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального Плану лікування;

7.2.11. не розпочинати або призупинити надання послуг у випадках, передбачених пунктом 7.4 цього Договору;

7.2.12. відмовити в наданні послуг з підстав, передбачених пунктом 7.4 цього Договору, за умови відсутності Невідкладного стану (п. 2.17).

7.3. Замовник зобов’язаний:

7.3.1. до укладення Договору ознайомитися з його умовами, чинним Прайс-листом і Правилами;

7.3.2. своєчасно прибувати на прийом у погоджені дату та час;

7.3.3. завчасно повідомляти Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом чи процедуру;

7.3.4. неухильно дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку під час перебування на території Медичного центру;

7.3.5. до початку надання Послуг повідомити Лікуючому лікарю повний перелік лікарських засобів, що застосовує Замовник, а також усі відомі захворювання, алергічні чи специфічні реакції та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я; недостовірність чи неповнота такої інформації є підставою для звільнення Виконавця від відповідальності за наслідки, спричинені такою недостовірністю (п. 11.7);

7.3.6. точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи та рекомендації Лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з’являтися на додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди; недотримання Замовником медичних приписів враховується Виконавцем при оцінці якості наданої послуги та не може бути підставою для претензій щодо результату лікування в частині, зумовленій таким недотриманням (п. 11.7);

7.3.7. надавати Виконавцю оригінали чи копії наявних у Замовника документів про стан свого здоров’я, необхідні Виконавцю для надання Послуг;

7.3.8. повідомляти Лікуючого лікаря про покращення чи погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу суттєву зміну стану свого здоров’я протягом усього строку лікування;

7.3.9. приймати фактично надані Послуги та підписувати Згоду на медичне втручання і Акти в порядку, визначеному цим Договором, без обмеження права Замовника заявляти претензії щодо якості наданих Послуг у порядку, визначеному розділом 11 цього Договору;

7.3.10. оплачувати вартість Послуг у порядку, визначеному розділом 6 цього Договору та Правилами;

7.3.11. сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, наданих Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя чи здоров’я Замовника, - відповідно до винятку, передбаченого пунктом 6.4 цього Договору;

7.3.12. підписувати Згоду на медичне втручання та інші документи (анкети тощо), необхідні для надання Послуг;

7.3.13. дотримуватися правил експлуатації встановлених лікувальних чи інших медичних конструкцій, виробів або матеріалів; у разі їх поломки (незалежно від причини) чи виникнення ускладнень - повідомити про це Виконавця протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин, а за можливості - невідкладно;

7.3.14. невідкладно, але не пізніше 3 (трьох) робочих днів, повідомляти Виконавця про зміну своїх контактних даних (номера телефону, адреси електронної пошти, адреси проживання); Виконавець не несе відповідальності за наслідки неотримання Замовником повідомлень, надісланих на контактні дані, востаннє повідомлені Замовником;

7.3.15. підписувати Гарантійне зобов’язання оплати перед плановою госпіталізацією та в інших випадках, передбачених пунктом 6.3 цього Договору.

Підстави відмови в наданні послуг

7.4. Виконавець має право не розпочинати, призупинити надання послуг або відмовити в їх наданні (за умови відсутності Невідкладного стану у Замовника, п. 2.17) у випадках:

7.4.1. відмови Замовника (Законного представника) підписати документи, необхідні для надання відповідної Послуги, а саме, залежно від виду Послуги: Згоду на медичне втручання (п. 2.9); План лікування (п. 2.11, п. 4.5); Заяву про приєднання до Договору (Форма № 1) - для стаціонарного лікування; Гарантійне зобов’язання оплати (Форма № 2) - у випадках, передбачених пунктом 6.3; анкету (опитувальник) анамнезу та стану здоров’я; документ, що посвідчує особу Замовника (Пацієнта) або підтверджує повноваження Законного представника; Форму № 4 чи Форму № 5 - виключно якщо конкретна Послуга обумовлена наданням відповідної згоди;

7.4.2. наявності непогашеної заборгованості (п. 6.9);

7.4.3. виявлення протипоказань або патології, лікування якої неможливе в Медичному центрі через ліцензійні обмеження чи технічну оснащеність, або відмови Замовника від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;

7.4.4. відсутності на момент звернення необхідних спеціалістів, медикаментів чи витратних матеріалів для безпечного надання конкретної Послуги;

7.4.5. дії обставин непереборної сили, зазначених у розділі 12 цього Договору, у тому числі оголошення Червоного рівня загрози засобів повітряного нападу під час сигналу «Повітряна тривога» (або за бажанням Замовника/Пацієнта під час Жовтого рівня загрози), - на час дії таких обставин, з наслідками, визначеними пунктом 12.3 цього Договору;

 

7.4.6. надання Замовником неповних або недостовірних даних про свою особу та/або стан здоров’я;

7.4.7. перебування Замовника у стані алкогольного, наркотичного чи іншого хворобливого стану, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

7.4.8. відмови Замовника пройти обстеження, необхідне для подальшого лікування;

7.4.9. наполягання Замовника на застосуванні лікарських засобів чи методів діагностики й лікування, не дозволених до застосування на території України;

7.4.10. порушення Замовником Правил або приписів лікаря;

7.4.11. звернення за наданням Послуги без попереднього запису, якщо запис є обов’язковим відповідно до п. 5.1 цього Договору, крім випадків надання екстреної медичної допомоги;

7.4.12. неявки на погоджений прийом чи запізнення понад 15 хвилин;

7.4.13. вчинення Замовником образливих, агресивних чи протиправних дій щодо персоналу Виконавця або інших пацієнтів.

7.5. Виконавець зобов’язаний:

7.5.1. провести в узгоджений із Замовником час первинний огляд для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості та поінформувати Замовника про результати;

7.5.2. за необхідності додаткових методів обстеження - провести їх, а за відсутності такої можливості - поінформувати Замовника і скерувати його до іншого закладу охорони здоров’я чи профільного фахівця;

7.5.3. надати Послуги належної якості відповідно до поставленого діагнозу, узгодженого Плану лікування та клінічних протоколів;

7.5.4. забезпечити надання Замовнику всіх Послуг, передбачених узгодженим Планом лікування;

7.5.5. створити належні та безпечні умови перебування Замовника у Медичному центрі;

7.5.6. інформувати Замовника про обставини, що можуть призвести до збільшення обсягу Послуг, а також про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг (крім невідкладних випадків та випадків, передбачених п. 6.4);

7.5.7. при зміні Плану лікування узгодити із Замовником новий (додатковий) План та його орієнтовну вартість у порядку, визначеному пунктом 6.4 цього Договору;

7.5.8. надати Замовнику лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги;

7.5.9. на вимогу Замовника надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг;

7.5.10. після завершення лікування надати на вимогу Замовника виписку з медичної документації, копії результатів обстежень, довідки;

7.5.11. дотримуватися лікарської таємниці, у тому числі щодо стану здоров’я, результатів обстежень та оглядів Замовника;

7.5.12. використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені до застосування в Україні;

7.5.13. вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до законодавства України.

 

8. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

8.1. Послуги надаються медичними працівниками, які мають відповідну освіту та кваліфікацію.

8.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я (клінічних протоколів, стандартів медичної допомоги, медичних стандартів), затверджених МОЗ України, а за відсутності затвердженого МОЗ України клінічного протоколу з конкретного питання або з метою деталізації його застосування з урахуванням матеріально-технічної бази та кадрового складу Виконавця - також відповідно до внутрішніх (локальних) протоколів медичної допомоги, затверджених Виконавцем на основі доказової медицини та узгоджених з чинними галузевими стандартами. Внутрішні протоколи Виконавця не можуть встановлювати нижчий рівень якості чи безпеки Послуг, ніж передбачено затвердженими МОЗ України галузевими стандартами.

8.3. Показники неналежної якості наданих послуг та випадки, що такими не вважаються, визначено пунктом 11.6 цього Договору.

 

9. НЕПОВНОЛІТНІ ТА НЕДІЄЗДАТНІ ПАЦІЄНТИ

9.1. Пацієнти віком до 14 років приймаються виключно у супроводі Законного представника, який укладає цей Договір і надає Згоду на медичне втручання в інтересах Пацієнта.

9.2. Пацієнти віком від 14 до 18 років надають Згоду на медичне втручання самостійно щодо видів втручань, стосовно яких таке право прямо передбачено ст. 43 Основ законодавства України про охорону здоров’я; в інших випадках Згода надається Законним представником. Договір у частині фінансових зобов’язань (оплата послуг) укладається Законним представником або іншим повнолітнім Замовником, який діє в інтересах неповнолітнього Пацієнта.

9.3. Пацієнти, визнані в установленому законом порядку недієздатними, приймаються за наявності Законного представника (опікуна), який надає Згоду на медичне втручання та виступає Замовником за цим Договором.

9.4. У разі відсутності Законного представника неповнолітнього чи недієздатного Пацієнта в ситуації, що не є Невідкладним станом, Виконавець має право відмовити в наданні планової послуги до з'явлення Законного представника. У разі Невідкладного стану допомога надається в обсязі, необхідному для усунення загрози життю, з подальшим повідомленням Законного представника та органу опіки і піклування у випадках, передбачених законодавством.

9.5. Законний представник, який укладає цей Договір в інтересах Пацієнта, несе фінансові та інші зобов’язання Замовника за цим Договором в повному обсязі.

9.6. У разі суперечності між кількома Законними представниками одного Пацієнта щодо надання Згоди на медичне втручання чи інших рішень за цим Договором, Виконавець керується волевиявленням Законного представника, який особисто присутній і підписав відповідні документи, за умови відсутності письмово зафіксованих заперечень іншого Законного представника, поданих до моменту фактичного надання Послуги. Виконавець не зобов’язаний з власної ініціативи встановлювати наявність чи погодженість позиції інших Законних представників.

 

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЛІКАРСЬКА ТАЄМНИЦЯ

10.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника з метою охорони здоров’я та надання медичних послуг відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та внутрішнього Порядку обробки персональних даних Виконавця.

10.2. Обробка персональних даних з медичною метою (діагностика, лікування, ведення медичної документації) здійснюється на підставах, передбачених законодавством, і не потребує окремої згоди Замовника понад передбачену цим Договором та Згодою на медичне втручання.

10.3. Використання даних у немедичних цілях. Використання зображення, голосу, відгуків, персональних даних Замовника з маркетинговою, рекламною чи навчальною метою (публікація фотографій/відео на сайті, у соціальних мережах, використання відгуків тощо) здійснюється виключно на підставі окремої письмової згоди Замовника за формою (Форма № 4), яка не є частиною Згоди на медичне втручання і може бути відкликана Замовником у будь-який час без пояснення причин та без наслідків для якості чи доступності медичних послуг. Відкликання згоди не покладає на Виконавця обов’язку видалити чи припинити розповсюдження матеріалів, розміщених до моменту відкликання, якщо інше не зазначено у відповідній заяві Замовника про відкликання; у такому разі Виконавець вживає розумних заходів для припинення подальшого використання протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання заяви.

10.4. У разі призначення генетичного дослідження Виконавець додатково інформує Замовника про: можливі наслідки результатів дослідження для кровних родичів Замовника; порядок і строк зберігання біологічного зразка та результату дослідження; можливість і умови передачі зразка або результату третім особам, у тому числі лабораторіям-партнерам за межами України (транскордонна передача), із зазначенням переліку держав та рівня захисту даних. Генетичне дослідження проводиться виключно за окремою письмовою згодою Замовника, що визначає обсяг дослідження, строк зберігання матеріалу та згоду (або відмову) на подальше використання зразка в наукових цілях.

10.5. Виконавець не розголошує відомості, що становлять лікарську таємницю, крім випадків, передбачених законодавством України. Обов’язок дотримання лікарської таємниці має безстроковий характер і зберігає чинність після припинення цього Договору.

10.6. Копії медичної документації видаються Замовнику (Законному представнику) на підставі письмової заяви у строк, встановлений законодавством України, з урахуванням обмежень, передбачених статтею 39 Основ законодавства України про охорону здоров'я та пунктом 7.2.6 цього Договору.

10.7. Строк зберігання медичної документації Замовника визначається законодавством України про охорону здоров’я та архівну справу. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання копій документів, строк зберігання яких згідно із законодавством сплив.

 

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України та цим Договором.

11.2. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації про стан здоров’я та за своєчасність оплати наданих послуг.

11.3. Виконавець відповідає за якість власних послуг у межах, визначених розділом 8, та за дії свого медичного персоналу, виключно за наявності вини Виконавця, встановленої в порядку, визначеному законодавством України.

11.4. Виконавець не відповідає за якість, строки та наслідки надання послуг третіми особами, зазначеними у п. 1.5 і п. 4.3 цього Договору, - відповідальність за такі послуги несуть відповідні юридичні особи самостійно. Відповідальність за лабораторні дослідження, виконані із залученням лабораторії-партнера, Виконавець несе перед Замовником у повному обсязі, на умовах, встановлених пунктом 4.2 цього Договору.

11.5. У разі прострочення оплати застосовується відповідальність, передбачена п. 6.8.

11.6. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

11.6.1. ускладнення та інші побічні ефекти, що виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Замовника, ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням усіх вимог, що пред’являються до послуг цього виду;

11.6.2. очікуваний дискомфорт, притаманний специфіці методики, зумовлений реакцією організму на фізичний чи хімічний вплив, що минає протягом розумного строку і про який Замовник був заздалегідь поінформований;

11.6.3. ускладнення, що настали після надання Послуг внаслідок недотримання (порушення) Замовником приписів Лікуючого лікаря;

11.6.4. естетичний результат, що відповідає медичним стандартам і Плану лікування, але суб’єктивно не відповідає особистим очікуванням Замовника, якщо Замовник до надання Послуги був ознайомлений з очікуваним результатом і можливими його варіаціями.

11.7. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Замовника, у випадках:

11.7.1. невиконання Замовником призначень і рекомендацій Лікуючого лікаря або узгодженого Плану лікування;

11.7.2. неявки чи невчасної явки Замовника на заплановані прийоми або контрольні огляди;

11.7.3. відмови Замовника від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору з ініціативи Замовника;

11.7.4. неповідомлення, несвоєчасного повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез, шкідливі звички) або повідомлення завідомо недостовірних відомостей;

11.7.5. отримання Замовником медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я чи в інших фахівців без узгодження з Виконавцем;

11.7.6. несвоєчасного повідомлення Замовником Лікуючого лікаря про ускладнення, що виникли в процесі дії Договору (п. 7.3.8);

11.7.7. використання Замовником лікарських засобів чи медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені (не рекомендовані) Лікуючим лікарем Виконавця;

11.7.8. індивідуальних реакцій організму (у тому числі алергічних) на медичні препарати чи матеріали, дозволені до застосування;

11.7.9. розвитку захворювань чи патологій, не пов’язаних з наданням Послуг за цим Договором;

11.7.10. втручання третіх осіб у результати наданих Послуг (зокрема, виправлення, корекція чи заміна встановлених конструкцій, виробів чи матеріалів) без попереднього погодження з Виконавцем;

11.7.11. порушення Замовником правил експлуатації встановлених лікувальних чи інших медичних конструкцій, виробів або матеріалів (п. 7.3.13).

11.8. Замовник ознайомлений і погоджується з тим, що сучасна медицина не є точною наукою: діагностика та лікування не можуть гарантувати досягнення певного результату, а запропоновані Послуги можуть не принести очікуваного результату або спричинити ускладнення, зумовлені індивідуальними особливостями організму Замовника.

11.9. У разі якщо для розгляду претензії Замовника щодо якості наданих послуг необхідне проведення експертизи, витрати на проведення такої експертизи попередньо покладаються на Виконавця; за результатами експертизи, якщо вона не підтвердить обґрунтованість претензії Замовника, Виконавець має право вимагати від Замовника відшкодування понесених витрат на експертизу в частині, не забороненій законодавством про захист прав споживачів.

12. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, які виникли після укладення Договору поза волею Сторін, зокрема: воєнний стан, бойові дії, введення надзвичайного стану, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, громадські заворушення, страйк, терористичні акти чи антитерористичні операції, пожежа, вибух, аварія чи катастрофа, аварійне відключення електроенергії, води, опалення чи газопостачання, поломка обладнання, масова тимчасова непрацездатність лікарів чи іншого медичного персоналу Виконавця внаслідок епідемії чи інших надзвичайних обставин (тимчасова відсутність окремого лікаря сама собою не є обставиною непереборної сили і регулюється пунктами 5.6, 7.2.8 цього Договору), а також інші обставини, підтверджені в установленому порядку (сертифікатом ТПП України або її регіональних відділень). Цей договір укладений в умовах воєнного стану та сторони розуміють всі наслідки.

12.2. Настання обставин, зазначених у п. 12.1, які є загальновідомими (зокрема воєнний стан, оголошення сигналу «Повітряна тривога» відповідного рівня загрози), не потребує додаткового документального підтвердження сертифікатом ТПП і встановлюється на підставі офіційних джерел інформування (застосунки та офіційні канали оповіщення про повітряну тривогу, офіційні повідомлення органів державної влади, органів місцевого самоврядування).

12.3. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» надання Послуг у Медичному центрі здійснюється залежно від встановленого рівня загрози засобів повітряного нападу відповідно до Порядку дій персоналу ТОВ «КЛІНІКА «ДЕНИС» під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» (Додаток 2 до наказу Виконавця № 02/10-1 від 02.10.2026 «Про затвердження нової редакції Правил внутрішнього розпорядку Медичного центру ТОВ «Клініка «ДЕНИС») та Алгоритму дій персоналу та дорожньої карти приміщень цивільного захисту (Додаток 5 до наказу від 02.10.2026), а також Правил внутрішнього розпорядку, з якими Замовник має можливість ознайомитися на Офіційному сайті та у Куточку споживача:

12.3.1. За Жовтого рівня загрози (дронова загроза) - робота Медичного центру не зупиняється, надання Послуг продовжується у приміщеннях, де вона провадиться у звичайних умовах. Доступ та переміщення до приміщень з найменшим ризиком ураження або укриття здійснюється за власним бажанням та рішенням Пацієнта, відвідувача та працівника; надання Послуг не переривається;

12.3.2. За Червоного рівня загрози (ракетна, ракетно-дронова, масована дронова загроза) - звичайна робота та надання нових планових Послуг припиняються, а медичний персонал, Замовники та відвідувачі невідкладно переміщуються до приміщень цивільного захисту / укриття. Нова планова медична допомога не розпочинається, крім випадків загрози життю чи здоров'ю через відкладення;

12.3.3. Не підлягають призупиненню за Червоного рівня загрози: надання екстреної медичної допомоги при невідкладних станах (п. 2.17), а також розпочаті медичні процедури та оперативні втручання, які не можуть бути перервані в розумний строк без шкоди для життя чи здоров’я Пацієнта (зокрема, анестезіологічне забезпечення, інтенсивна терапія, ШВЛ, гемодіаліз, розпочаті хірургічні та гінекологічні операції, безперервні інфузії лікарських засобів тощо);

12.3.4. Виконавець реалізує право, передбачене пунктом 7.4.5 цього Договору, і надання Послуг призупиняється на час дії Червоного рівня загрози. Виконавець не несе відповідальності за перерву, перенесення чи призупинення надання Послуг, спричинені оголошенням сигналу тривоги та виконанням безпекових заходів відповідно до зазначених документів, а також за наслідки самостійного рішення Замовника/Пацієнта щодо переміщення чи відмови від переміщення до укриття під час будь-якого рівня загрози. Строки надання Послуг за Планом лікування продовжуються на час дії такої перерви, а робота Медичного центру поновлюється після офіційного оголошення відбою сигналу «Повітряна тривога».

12.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили, повідомляє про це іншу Сторону протягом 3 календарних днів з моменту виникнення таких обставин, якщо це можливо. Обставини непереборної сили звільняють Сторону від відповідальності за прострочення виконання зобов’язання на час їх дії, але не припиняють та не скасовують саме зобов’язання, яке підлягає виконанню Стороною після припинення дії таких обставин.

 

13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. У разі виникнення спорів або розбіжностей за цим Договором Сторони вживають заходів для їх вирішення шляхом взаємних переговорів та консультацій, у тому числі шляхом подання письмових звернень (претензій) в порядку, визначеному пунктом 2.3 цього Договору.

13.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством України.

 

14. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

14.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з обов’язковим оприлюдненням нової редакції на офіційному сайті не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до набрання чинності, крім змін, викликаних вимогами законодавства, - такі зміни набирають чинності в строк, встановлений відповідним нормативним актом. Положення цього пункту не поширюються на Прайс-лист, зміни до якого вносяться в порядку, визначеному пунктом 6.1 цього Договору.

14.2. У разі виявлення розбіжностей між текстом Договору, розміщеним на офіційному сайті, та будь-якими іншими примірниками (роздрукованими, архівними тощо), пріоритет має редакція, розміщена на офіційному сайті на дату виникнення відповідних правовідносин (звернення Замовника за послугою), якщо інше прямо не погоджено Сторонами у письмовій формі щодо конкретного Замовника (зокрема, в Заяві про приєднання чи Гарантійному зобов’язанні оплати).

14.3. Зміни до Договору не поширюються на послуги, оплачені Замовником до набрання чинності таких змін, і не погіршують становище Замовника щодо вже оплаченого обсягу послуг.

14.4. У разі незгоди зі змінами Замовник має право розірвати Договір протягом 7 днів з дня, коли він дізнався або міг дізнатися про зміни, з проведенням розрахунку за фактично надані послуги. Продовження користування послугами після набрання чинності змінами свідчить про згоду Замовника з новою редакцією.

 

15. СТРОК ДІЇ ТА ІНШІ УМОВИ

15.1. Договір набирає чинності з моменту акцептування Замовником (розділ 3) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, якщо не буде припинений достроково. Дія договору автоматично пролонгується на кожний наступний календарний рік, якщо жодна зі Сторін не заявить про його припинення.

15.2. Договір припиняється:

• за взаємною згодою Сторін;

• за ініціативою Замовника - шляхом подання письмової заяви не пізніш як за 10 днів до бажаної дати розірвання, з розрахунком за фактично надані послуги та відшкодуванням витрат відповідно до п. 6.14 цього Договору;

• за ініціативою Виконавця - у випадках істотного порушення Замовником умов Договору чи Правил, за умови вжиття заходів, що унеможливлюють погіршення стану здоров'я Замовника внаслідок розірвання.

Істотним порушенням для цілей цього пункту вважається, зокрема:

• наявність заборгованості, не погашеної понад строк, встановлений графіком розстрочки (п. 6.7);

• систематичне (два і більше разів) недотримання Замовником Правил або приписів лікаря;

• вчинення Замовником дій, зазначених у підпунктах 7.4.6, 7.4.7, 7.4.8, 7.4.9 або 7.4.13 цього Договору.

15.3. Строки надання послуг за Планом лікування є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від стану здоров’я Замовника та об’єктивних обставин, зокрема: індивідуальної динаміки одужання чи загоєння, необхідності додаткових досліджень, завантаженості графіка Виконавця, обставин, зазначених у розділі 12 цього Договору. Зміна орієнтовних строків з таких причин не є порушенням Договору з боку Виконавця.

15.4. Уся інформація на сайті Виконавця має інформаційно-довідковий характер і не є медичною консультацією.

 

16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КЛІНІКА «ДЕНИС»

Юридична адреса (згідно з ЄДР): 03189, м. Київ, вулиця Композитора Мейтуса, будинок 5

Адреса провадження медичної практики: 03189, м. Київ, вулиця Композитора Мейтуса, будинок 5

Код ЄДРПОУ: 43767328

IBAN: UA323348510000000026001193705

Банк: Відділення ПУМБ «РЦ В М. КИЇВ»

Директор: Татаркін Денис Олексійович (діє на підставі Статуту)

Платник податку на прибуток на загальних підставах, платник ПДВ

Договір про надання платних медичних послуг (надалі – Договір) укладається шляхом приєднання фізичної особи (надалі – Замовник), що має намір отримувати платні медичні послуги, до Договору в цілому. Замовник не може запропонувати свої умови цього Договору у відповідності до статті 634 Цивільного кодексу України. У випадку незгоди зі змістом та формою Договору чи окремих його положень, Замовник вправі відмовитись від його укладення.

Заява про приєднання (надалі – Заява) заповнюється та підписується у 2 (двох) оригінальних примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, у випадку стаціонарного лікування Замовника.

Замовник під час заповнення та підписання Заяви зобов’язаний мати при собі оригінали реєстраційного номеру облікової картки платника податків та паспорту громадянина України. Якщо у ТОВ «КЛІНІКА «ДЕНИС» (надалі – Виконавець) немає виправлень чи зауважень до чіткості заповнення та повноти інформації, наданої Замовником, Заява приймається Виконавцем для подальшого надання платних медичних послуг. Після прийняття Заяви, один примірник Заяви повертається Замовнику, а другий зберігається у Замовника.

Замовник, який діє на законних підставах, підписавши Заяву, укладає з Виконавцем Договір, розміщений на веб-сайті Виконавця https://denis.kiev.ua (надалі – Сайт Виконавця), шляхом приєднання до всіх його умов в цілому.

З моменту прийняття Заяви Виконавцем, Замовник та Виконавець набувають всіх прав та обов’язків, що передбачені Договором,  та несуть відповідальність за їх невиконання та/або неналежне виконання.

Підписавши Заяву Замовник засвідчує:

• ознайомлення з усіма умовами Договору, Правил, порядком оплати за медичні послуги та цінами на медичні Послуги;
• повне розуміння змісту Договору та Правил, значення термінів та понять;
• вільне волевиявлення укласти Договір, відповідно до всіх його умов, шляхом приєднання до нього в повному обсязі.

Замовник підтверджує, що відомості наведені нижче є вірними:

Прізвище, ім’я та по батькові
Зареєстроване місце проживання (згідно паспортних даних): район, місто, смт, селище, село, вулиця, будинок, квартира
Фактична адреса проживання
Ідентифікаційний номер
Паспортні дані
Контактний номер телефону
Адреса електронної пошти

Підписання Заяви свідчить про згоду Замовника на здійснення обробки його персональних даних, які надаються Виконавцю.

 

«_____» ______________ 20__року                             /_______________/ ____________

                                                                                (підпис)        (П.І.Б. Замовника)